Hvem du egentlig skriver til
Letslucky.no er en uavhengig informasjonsside som skriver om Letslucky Casino – vi driver ikke selve casinoet, og vi har ingen tilgang til spillerkontoer. Redaksjonen samler fakta om lisens, spillutvalg, betalingsmetoder og bonusvilkår, og setter det sammen til noe som forhåpentligvis er lettere å lese enn operatørens egne sider. Skriver du til oss, svarer et menneske i redaksjonen – ikke kundeservice hos casinoet.
Det er en viktig forskjell, og den blir tydeligere jo lenger ned på siden du kommer.
Hva vi faktisk kan svare på
Vi tar imot spørsmål om innholdet på denne siden: har vi skrevet noe upresist, mangler det en oppdatering, eller lurer du på hvordan vi har vurdert et bestemt punkt? Da hører vi gjerne fra deg. Vi kan derimot ikke hjelpe med registrering, innskudd, uttak, bonuskoder eller tekniske problemer på selve plattformen – rett og slett fordi vi ikke har tilgang til den typen systemer.
- Feil eller mangler i vår omtale av Letslucky Casino
- Spørsmål om hvordan vi jobber redaksjonelt
- Generelle spørsmål om ansvarlig spilling og hjelpetilbud
- Tips om oppdaterte vilkår vi bør sjekke
E-post og hvor lang tid det tar
Send oss en e-post på [email protected], så får du normalt svar innen 48 timer på hverdager. Beskriv gjerne hvilken side eller hvilket avsnitt spørsmålet gjelder – det gjør det raskere for oss å finne fram til riktig fakta og eventuelt rette opp noe.
Kundeservice hos operatøren
Gjelder saken din konto, et innskudd eller et uttak, må du ta kontakt direkte via operatørens egne kundeservicekanaler på plattformen. Der sitter folk som faktisk kan se kontoen din og gjøre noe med den – det kan aldri en informasjonsside som vår. I praksis er dette den eneste veien fram for alt som skjer inne på selve casinoet, uansett hvor liten saken virker.
Hvis du vil klage på noe
En klage på en konkret transaksjon, en avslått uttak eller et bonusvilkår må også rettes til operatøren først, siden det er der beslutningen er tatt. Kommer du ikke videre der, kan lisensmyndigheten i Curaçao være neste steg – men det er alltid operatørens egen kundeservice som er riktig sted å starte. Vi kan notere generelle mønstre vi ser fra lesere, men vi kan ikke behandle enkeltsaker.
Hvis spillingen begynner å bekymre deg
Går henvendelsen din i retning av at spillingen har blitt et problem – for deg selv eller noen du kjenner – er Hjelpelinjen på 800 800 40 gratis og anonym, åpen på hverdager 09.00–18.00 (chat 11.00–15.00). Dette er et tilbud fra Lotteritilsynet og Blå Kors, ikke noe vi i redaksjonen driver selv.
Letslucky.no er utelukkende en informasjonsside og driver ikke casino, tar ikke imot innsatser og organiserer ikke pengespill. Tjenesten er forbeholdt personer 18+. Trenger du hjelp med spilleavhengighet, kontakt Hjelpelinjen på 800 800 40 eller hjelpelinjen.no.